חיפוש
   חיפוש
מוצרים
DANEL Financial Core
מעקב חברות
מזכיר חברה
שירות ותמיכה  >>  VIP חבילת תחזוקה

חבילת תחזוקה V.I.P דנאל

לווי צמוד של רפרנט + מיישם לפי הענין, כמפורט להלן:

· לווי בניית תוכנית עבודה לטיוב נתוני המערכת תוך שמירה על כללים שימנעו פגיעה בתפעול השוטף

· פגישות סטטוס שוטפות לפי הצורך

· מתן מענה מיידי לבעיות המתעוררות במהלך העבודה השוטפת תוך ערוב אנשי הפתוח בדנאל במידת הצורך

· ליווי משתמשי מפתח

· לווי הטמעת מודולים חדשים

· לווי בדיקות קבלה לגרסאות

· לווי איפיונים מול דנאל

· לווי מעקב וטיפול בתקלות מול דנאל

· לווי ביצוע התאמות לשער הנייר, לתנאי הפרעון ולמאפיינים נוספים כגון: אפיקי השקעה, הגדרה לשווי הוגן, דירוג, מנפיק, קבוצות לווים, סיווג לדוחות לאוצר ועוד

· לווי הדרכות משתמשים בחברה

התקנות חוזרות והוצאת גרסאות בכפוף למדיניות דנ-אל ללא תשלום

הדרכות יישום והטמעה בהיקף של 5 שעות חודשיות · זמני טיפול בתקלות (SLA):

תקלה קריטית – התחלת טיפול בתוך 2 שעות ממועד קבלת קריאת השירות ב- Help Desk במהלך שעות הפעילות ובתוך 4 שעות לאחר שעות הפעילות.

תקלה רגילה - במהירות האפשרית אך בכל מקרה לא יאוחר מהתחלת טיפול בתוך 4 שעות ממועד קבלת קריאת השירות ב- Help Desk.


לקבלת הצעת מחיר ניתן לפנות בטלפון: 09-9544015 או באמצעות צור קשר

סידיטק - בניית אתרים Signed by  
  מפת האתר | עמוד הבית | טלפון: 09-9544015 | צרו קשר